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分類清單
服務科學實驗室
本實驗室網站http://balabs.nfu.edu.tw/servicescience/

 

 

特   色:

從服務業的角度切入,探討服務科學領域各類可能議題;如:資訊科技應用於服務業管理、服務設計、服務現場設計(Enterprise Simulation)、企業資料深入分析探究(Data Mining)、以及消費者排隊理論探究(Queueing)等主題。並進一步衍生可以深入解決各領域可能問題之對策。

   
 

教學目標:

本實驗室預計建立整合式資訊科技應用平台,納入各項所需的實驗器材,以提供企管系學生了解各類管理技術與科技研發對服務業之影響。在企業經營模擬訓練方面,將服務設計、服務現場設計等納入探究,並且透過企業經營模擬競賽等企業生管企管模擬軟體探究企業資源投入於生產、行銷、人力資源、研究發展、財務等企業功能,培養學生市場敏感度、決策分析與經營策略的能力。在資料分析探究部分,則是針對資料挖掘、資料倉儲等技術面著手,進行企業資料探勘的訓練,以使學生了解如何深入分析企業資料並進而求取解決方案。而在消費者排隊行為方面,則是透過系統模擬軟體,訓練學生進行排隊、排程的探究與分析,進一步探究相關可能衍生問題與解決方案。

   
 

功  能:

(1)探究服務業之相關應用
(2)分組進行經營模擬研討
(3)結合管理技術與科技技術
(4)探究並充分運用企業資料分析
(5)接受外界委託培訓課程

   
 

配合課程:

服務科學、企業資料分析、商務管理模擬、企業資料通訊、網路行銷、策略管理、商業智慧。

   
 

設備規劃:

20台電腦、伺服器、教學廣播系統、擴音器、電子白板(預備採購)、空調、Flexsim軟體、VBR/VBM企業模擬軟體、BOSS軟體、行銷贏系統、流通業競賽管理系統、SPSS Modeler 13.0、Aremos經濟計資料庫